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修面服務(wù)推薦-優(yōu)品(2024更新中)(今日/熱點)， 對貴賓客戶引領(lǐng)至貴賓服務(wù)區(qū)。指導(dǎo)客戶使用銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備、驗鈔機、點鈔機等服務(wù)設(shè)施，協(xié)助客戶填寫有關(guān)憑證。向在休息區(qū)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料，營銷我行本外幣理財、、保險、保管箱等產(chǎn)品，向客戶介紹我行新開通的業(yè)務(wù)功能，從中發(fā)現(xiàn)和發(fā)展我行貴賓客戶，并推薦給理財經(jīng)理。營銷過程中注意交談的方式方法，避免引起客戶反感。接待客戶態(tài)度熱情謙恭，親切自然，服務(wù)主動周到，解釋耐心細(xì)致。平等對待每一位客戶，無論生戶、熟戶、貴賓戶、普通戶，在態(tài)度上都應(yīng)一視同仁，切忌厚此薄彼。
（）檢查營業(yè)廳外、營業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔、衛(wèi)生。（）檢查室內(nèi)光照，確保照明充足。（）檢查營業(yè)廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品（如名片、產(chǎn)品介紹、表格等）及各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調(diào)整。
修面服務(wù)推薦-優(yōu)品(2024更新中)(今日/熱點)， 填寫值班日志，記載當(dāng)日營業(yè)廳服務(wù)人員的值班情況。營業(yè)結(jié)束后工作）查閱“客戶意見簿”，對客戶意見做出回復(fù)（凡是客戶留有的，必須當(dāng)天與客戶回復(fù)），并將處理結(jié)果、時間等在“客戶意見簿”上作相應(yīng)記載并向網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人反饋。檢查意見箱，若發(fā)現(xiàn)內(nèi)有客戶意見折頁，應(yīng)及時通知分行服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人。（）檢查柜面辦公用品及憑證是否整理完畢。（）整理客戶需求及信息，歸納并報主管。（）擬訂次日工作計劃。（）每月對營業(yè)廳“客戶意見簿”上的意見進(jìn)行匯總、分析，上報主管和上級管理部門。第篇：銀行從業(yè)禮儀什么是禮儀？禮儀是體現(xiàn)一定社會道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣，表達(dá)人們的禮節(jié)動作、容貌舉止的行為準(zhǔn)則。禮儀的主要內(nèi)容包括哪些？
“憑，70歲以上6元，80歲以上4元，90歲以上免費，100歲獎勵5元，可預(yù)約上門，殘疾人憑證4元?！痹谟逯袇^(qū)朝千路的街邊，一家理發(fā)店門前的收費牌子吸引了不少人的目光。老板說，“來我這里理發(fā)的，大多是中老年人，能為他們服務(wù)，也算幫助他們。”殘疾人的“專屬”理發(fā)店△楊應(yīng)友正在給客人理發(fā)。一把椅子，一套推子，一個吹風(fēng)，這就是楊應(yīng)友的理發(fā)店了。雖然簡陋，卻是街坊鄰居眼中中老年人和殘疾人的專屬理發(fā)店。
修面服務(wù)推薦-優(yōu)品(2024更新中)(今日/熱點)， 乘電梯時，遇嘉賓應(yīng)主動禮讓。（）禁止行為在服務(wù)中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應(yīng)捂住嘴，不唾沫濺。舉止要穩(wěn)重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。服務(wù)用語）用語原則工作中要使用普通話；在向客人介紹業(yè)務(wù)時，盡量避免使用專業(yè)詞語，令客戶不易理解。自覺使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語。在與客戶交談中，要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達(dá)明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調(diào)平穩(wěn)輕柔，速度適中。