家庭服務平臺合伙

作者:[19855e] 發(fā)布時間:[2024-05-25 23:07:09]

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而回到了家里就不僅僅只是外賣了,諸如家政、美甲、推拿、家居、家裝、生鮮等各類O2O全都跟家庭息息相關。所以,可以毫不猶豫地肯定,家庭是整個O2O天下的主戰(zhàn)場。從目前的格局來看,有相當部分圍繞著家庭展開的垂直細分O2O平臺活得都還算不錯,但是通吃整個家庭O2O天下的終還是得靠綜合類平臺。那么,誰又有可能成為這場馬拉松的勝出者呢?提到家庭上門服務綜合O2O,目前美團、手機、58到家等都在圍繞著上門服務布局,那么今天我們只把具典型的58到家拿出來分析。

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為保障服務質量,平臺大都宣傳對維修師傅的個人資質進行嚴格審核,并開展正規(guī)的崗前培訓體系,實施階段性考核模式,從服務態(tài)度、服務水平和售后保障等多個環(huán)節(jié)來保障服務質量。但鄭州一家保潔人士表示,其下水道疏通、家電清潔人員,不少也在平臺入駐接單。其實,平臺提供的崗前培訓多通過視頻課程完成,入駐師傅也只是簡單提交、個人照片、技能證件等就可以入駐,門檻并不高?!捌脚_是抽取傭金的方式,對師傅來說,對平臺的忠誠度其實難以保障。”上述人士說,有時候師傅接單后忙不過來,就會出現(xiàn)甩單給同行的情況,而這種情況隔著網絡的平臺、接受服務的消費者都很難監(jiān)管和鑒別,而這背后服務標準不統(tǒng)一、亂收費的風險也更大。

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