河南本地家政服務(wù)平臺(tái)怎么樣，商家入駐笑微微平臺(tái)，不僅能享受免費(fèi)的推廣宣傳服務(wù)，還能借助平臺(tái)的巨大流量，擴(kuò)大聲譽(yù)度、吸引更多客戶。
個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性化定價(jià)是家政另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)牌，目前家政平臺(tái)過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也是一個(gè)痛點(diǎn)，不同的城市和小區(qū)、個(gè)性化的業(yè)務(wù)很難統(tǒng)一定價(jià)做到雙方滿意，而單一的撮合中介又難以監(jiān)督是一個(gè)痛點(diǎn)。個(gè)性化派單由雇主來(lái)決定價(jià)格，家政員來(lái)接單的方式，可以優(yōu)化服務(wù)的協(xié)商。數(shù)字平臺(tái)采用去中心化的小程序，核心功能是一個(gè)用戶掃碼后直接可以自定義所需的服務(wù)和要求，并且反向派單雇主定價(jià)的方式。
據(jù)《2021年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，近年來(lái)，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，至2020年達(dá)8782億元，預(yù)計(jì)到2021年將超過(guò)萬(wàn)億元。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，中國(guó)家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，截至今年4月，企業(yè)數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)家，從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)人。在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，家政服務(wù)市場(chǎng)也亟待結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)提出的更高要求。
而熟交易問(wèn)題是這樣產(chǎn)生的，以滴滴打車為例子，我們用滴滴打車不會(huì)在意哪個(gè)司機(jī)來(lái)接送，因?yàn)槲覀兊暮诵脑V求是安全地從A點(diǎn)到B點(diǎn)，平臺(tái)99.9%以上的司機(jī)都能滿足，我們感知到的單次服務(wù)體驗(yàn)無(wú)差異。但對(duì)于家政的用戶來(lái)說(shuō)，其服務(wù)體驗(yàn)是不標(biāo)準(zhǔn)不確定的，可能上一個(gè)特別好，下一個(gè)就一般般了。所以人性使然，用戶想與技能好的阿姨達(dá)成熟交易，如此就脫離平臺(tái)了。服務(wù)如何標(biāo)準(zhǔn)化？培訓(xùn)、考核、操作sop化相信大家都是在做的。但是這些東西終是落到人身上，再次說(shuō)明人恰恰是不可控的因素。培訓(xùn)考核的價(jià)值在于是保證服務(wù)的下限，而用戶的需求是沒(méi)有上限的。
逐漸發(fā)展為平臺(tái)主動(dòng)用戶服務(wù)。做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)傳統(tǒng)家政行業(yè)對(duì)阿姨所提供的服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化。培訓(xùn)、考核、操作sop是大家都在做的?？扇耸请y可控的因素。但雇主的需求實(shí)則無(wú)上限的。每個(gè)人的也不相同。這就是互聯(lián)網(wǎng)家政的優(yōu)勢(shì)所在。實(shí)現(xiàn)了從模糊服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。則會(huì)立即被用戶拋棄。
目前“家服 e”信用平臺(tái)在國(guó)家發(fā)改委的邀請(qǐng)下，參與國(guó)家信用 APP 大賽榮獲全國(guó)第名，成為國(guó)家試點(diǎn)推廣項(xiàng)目。本文文章插圖來(lái)源于斑馬家政云，經(jīng)授權(quán)使用談及市場(chǎng)推廣，張浩表示，斑馬家政云目前采用及會(huì)銷的推廣方式。另外，斑馬家政云也通過(guò)打造“家政節(jié)”、“家政國(guó)際峰會(huì)”、“新服務(wù)峰會(huì)”等全國(guó)性活動(dòng)，推動(dòng)和幫助家政行業(yè)的發(fā)展，活躍家政市場(chǎng)，并于2019年完成數(shù)千萬(wàn)元營(yíng)收，預(yù)計(jì)2020年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。截至目前，團(tuán)隊(duì)已達(dá)140余人，其中教師團(tuán)隊(duì)與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)各占據(jù)30%以上。斑馬家政云創(chuàng)始人兼CEO張浩畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)，有近十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)深耕家庭服務(wù)行業(yè)數(shù)年，積累了豐富的家政企業(yè)市場(chǎng)管理戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)。