(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)，對于服務(wù)提供者（從業(yè)人員）來說，大谷家庭服務(wù)提供了時間自由、精準(zhǔn)獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺。
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)， 58到家認(rèn)為，做好月嫂業(yè)務(wù)，需要兩個核心能力：一是大規(guī)模獲取訂單的能力，是大規(guī)模提供服務(wù)的能力。據(jù)了解，在的管理體系方面，58到家稱，有科學(xué)的人員挑選模型，完整技能培訓(xùn)體系，以及專門的售后團(tuán)隊，以及配套的保險，來讓58到家的月嫂服務(wù)有多重保障。在篩選方面，58到家制定了在線篩選、面試篩選、證件核實、筆試篩選、實操篩選一套完整流程。先通過在線篩選將有不良記錄的月嫂排除在外，把好道關(guān)；面試的時候，會對月嫂的談吐儀態(tài)、生活態(tài)度、個人衛(wèi)生、職業(yè)背景、素養(yǎng)等多方面進(jìn)行考察；核實月嫂相關(guān)證件，包括、健康證、母嬰護(hù)理證等；經(jīng)過初步核實后，還要通過筆試和實操來進(jìn)一步檢驗月嫂的理論知識和實操技能。
據(jù)悉，在58到家的整體業(yè)務(wù)運作中，已將月嫂業(yè)務(wù)視為非常重要的一塊，預(yù)計占20%以上的比重，每年對于月嫂業(yè)務(wù)的投入以億為單位，通過加大投入不斷迭代服務(wù)品質(zhì)。（明宇）
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)， 在培訓(xùn)方面，58到家提供星級酒店服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對月嫂進(jìn)行崗前培訓(xùn)，然后進(jìn)行心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)意識；通過每月經(jīng)驗交流、專家課程學(xué)習(xí)，每季度技能復(fù)習(xí)考試等對月嫂進(jìn)行技能培訓(xùn)；設(shè)立晉級體系，通過參考客戶意見、老師意見、同事意見，對月嫂的服務(wù)評價、技能、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行綜合考量，每季度進(jìn)行一次晉級評選。
從網(wǎng)上集中曝光的信息來看，不少用戶在58到家上花費巨資找月嫂，結(jié)果卻爆出了各種問題。例如，有的月嫂專業(yè)程度不夠，其實際水平與58到家所宣稱的大相徑庭；有的月嫂服務(wù)低劣、不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致孩子生病住院卻拒不負(fù)責(zé)等等。而當(dāng)用戶找到58到家時，卻屢遭推諉，有的網(wǎng)友甚至發(fā)帖指斥58到家為“騙子”。這一系列問題說明，58到家已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的運營之困。如何看待這些問題？如果從O2O的服務(wù)特性來看，對于用戶和平臺之間，雙方其實存在嚴(yán)重的信息不對稱的局面，換言之，58到家所提供的優(yōu)質(zhì)月嫂，其水平到底如何，用戶不清楚。這也就為O2O服務(wù)埋下了定時——一旦大量用戶享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時又得不到正常受理，必然會通過各種途徑聲討平臺方，甚至不排除訴諸法律。其實這類問題在以前其他的平臺上也出現(xiàn)過，也許是這些問題難以解決，包括新美大、京東到家等平臺相繼退出了O2O市場。那么作為“碩果僅存”的58到家，為何不吸取教訓(xùn)，相關(guān)問題反而愈演愈烈呢？這只能說明58同城存在故意“坑錢”的嫌疑。
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品)， 那么，出了事以后天鵝到家怎么處理的呢？出了事以后，可能知道事也鬧大了，安排了銷售和醫(yī)療部老師上門了解情況。我悉數(shù)告知高穎花在我家期間的所作所為。他們道歉，說我們可以提我們的訴求，什么都可以，他們會努力幫我們申請。孩子住院以后，我們多次看解決辦法，但是他們一直說需要孩子出院以后再協(xié)商，我們就這樣一直等著。