湖南好的本地家政服務平臺，在笑微微生活服務平臺上，商家可以輕松入駐并開通店鋪，發(fā)布商品與服務。
申請退費近半年不還，上海32家分店僅5家有營業(yè)執(zhí)照；摘要：在12345市民服務平臺上，有關(guān)鼎家政的投訴還不少。有要求退款遭的；可就是在這樣的情況之下，該近期還打算上市，承諾給員工漲工資，讓人匪夷所思?！?天的退款時限延長到30天，5個月了還不退款，這不是糊弄消費者嗎？家住徐匯區(qū)的霍女士2017年10月向鼎家政門店發(fā)起15000元退卡退費申請后，至今都未討回?！伴T店以總統(tǒng)一管理資金為由，將責任推到北京總部；給總部打了20多個，后又推給上海；而上海說處理不了，又推給門店?；襞康脑庥霾⒎莻€例。上觀新聞記者看到有關(guān)鼎家政的投訴還不少。不少鼎家政的辦卡用戶懷疑：一家枉顧消費者退款請求，忙于“上市”，是借口還是試圖隱瞞資金問題？去年4月，準備移居海外的霍女士，希望自己不在上海的時候，有人能定期幫她打掃父母的家。她在大眾點評APP的搜索欄內(nèi)輸入“家政服務”后，經(jīng)過一番篩選，選中了離家近的鼎家政古龍門店。
家政機構(gòu)也增收了。臨海市開心雨家政服務中心在應用啟動當天就入駐了，這一個多月訂單環(huán)比增加了20%。負責人胡躍杰告訴錢報記者，在朋友圈一發(fā)這個消息，當天就來了十單。在應用下單還提高了服務效率。胡躍杰說，“以前都需要消費者，問清楚家里多大、需要幾個人、帶什么工具，現(xiàn)在消費者下單時，這些信息都可以備注，他們只要提前和消費者確認一下就可以了，節(jié)省了不少時間?！贝送?，家政機構(gòu)還能直接在“浙里好家政”上發(fā)布招聘信息，相關(guān)扶持家政行業(yè)的政策和補貼也一目了然。比如新招人員的體檢等都有相關(guān)界面，還提供在線培訓、管理等服務。
1年摸索下來，他漸漸有了清晰的思路。目前市場流行的用工模式，多是中介介紹、撮合成交，收了中介費，服務就結(jié)束了。而替集團堅守的就是不論市場如何供不應求，絕不降低門檻，不濫竽充數(shù)，不是降低客戶期望，而是要對從業(yè)者的身份信息，身體素質(zhì)、性格特征、道德品行等多個維度進行篩選，通過抓培訓、強管理，運用現(xiàn)代理念和科學手段不斷提升服務人員素質(zhì)，努力對接真實的市場需求。在杭州人心目中，替集團是一家老牌家政企業(yè)。家里要搬家，管道堵塞，電器壞了，一個，就可以等到替的工人上門?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，任何行業(yè)都遇到了挑戰(zhàn)，家政業(yè)也一樣。2014年O2O家政站上風口，2015年達到頂峰，2016年上半年開始下滑。各類家政品牌，大臺如雨后春筍般冒出，開始從線上挑戰(zhàn)線下。更嚴峻的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺天然和資本結(jié)合，作為傳統(tǒng)行業(yè)的替集團要轉(zhuǎn)型升級，也必須快速融合金融和信息化。
近日，一則“內(nèi)地城市擬開放雇傭”的報道，引發(fā)了一場社會大討論。各方直抒胸臆的背后，折射出國內(nèi)家政服務市場面臨消費升級帶來的對優(yōu)質(zhì)服務的迫切需求。而“問題保姆”引發(fā)的惡性事件，更暴露出家政行業(yè)個別從業(yè)人員的不良行為，給這個行業(yè)發(fā)展蒙上了一層陰霾。如何用高素養(yǎng)、職業(yè)化的家政服務贏得客戶信賴，喚回社會的認可，讓百姓放心用上好保姆？從杭州起步，有著26年歷史的“家政航母”替集團，在轉(zhuǎn)型升級的實踐中，摸索出用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進行業(yè)走向規(guī)范治理的新路徑。加盟替之前，替集團總經(jīng)理徐松屹是省內(nèi)研究工業(yè)經(jīng)濟的學者。也因此，他對這一行業(yè)的市場做過深入的調(diào)研?！吧虅詹?015年家政服務行業(yè)發(fā)展報告”顯示，整個行業(yè)的市場規(guī)模已突破2萬億元，從業(yè)人員接近3000萬人。 “家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，服務需求不斷升級。2萬億元產(chǎn)值，每年30%的增長。隨著老齡化社會到來、國家‘孩’政策的放開、有消費能力的龐大中產(chǎn)階層崛起，以及消費習慣與上一代不同的90后成家立業(yè)，多方面的需求刺激下，市場快速放大。在供不應求的局面下，結(jié)構(gòu)性矛盾失衡顯得尤為明顯，特別是保姆行業(yè)?！毙焖梢俸芮宄?，家政中介要讓兩種世界的人，在同一屋檐下融洽相處，需要彌合種種差距，肩負的社會責任重大。
用戶感覺亂，阿姨也有煩惱?！爸荒芸蛻暨x我們，我們沒權(quán)選客戶，接完單都不知道是誰家，覺得很弱勢?！遍L春的家政服務員馬玲說。吉林省家庭服務業(yè)協(xié)會會長朱明忠認為，目前家政業(yè)“觸網(wǎng)”屬于相對淺層，尚難看到數(shù)據(jù)“賦能”。如果基本的線下服務不到位，線上就顯得意義不大。