湖南家政上門(mén)服務(wù)品牌，同時(shí)，大谷家庭服務(wù)還提供了靈活的選擇方案，用戶(hù)可以一鍵查看服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)參考價(jià)格及附近服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)卡信息、附近案例等，全面了解服務(wù)提供者的實(shí)力和信譽(yù)，提高決策效率，靈活選擇方案。
陜西省巾幗家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫莉則表示，“上門(mén)做飯”和家政行業(yè)的鐘點(diǎn)工其實(shí)是同一種模式，也屬于家政服務(wù)的范疇。如果是正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，就會(huì)監(jiān)管服務(wù)人員，有相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，保證客戶(hù)員工雙方滿(mǎn)意，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)比較負(fù)責(zé)任。孫莉同時(shí)提醒，“上門(mén)做飯”服務(wù)雖然在逐漸興起，但還未形成規(guī)模。個(gè)人上門(mén)服務(wù)如果沒(méi)有相應(yīng)的保障，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此有關(guān)團(tuán)隊(duì)要對(duì)廚師的廚藝、身體健康、身份信息等方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成更加規(guī)范化、流程化、合法化的運(yùn)營(yíng)。華商報(bào)記者 郭蓉/文 鄧小衛(wèi)/圖
近年來(lái)一批有針對(duì)性的相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)。根據(jù)日前國(guó)家發(fā)展改革委等15部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)年實(shí)施方案（2021—2023年）》要求，到2023年，每個(gè)“領(lǐng)跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)，社區(qū)家政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上，10%的家政從業(yè)人員接受過(guò)家政相關(guān)學(xué)歷教育。
市場(chǎng)熱、專(zhuān)業(yè)冷，家政行業(yè)仍需規(guī)范數(shù)據(jù)顯示，至2018年底，全國(guó)家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)65萬(wàn)家，從業(yè)人員2800多萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額5762多億元，同比增加27.9%。市場(chǎng)需求的“熱”與家政專(zhuān)業(yè)的“冷”形成了鮮明的不對(duì)稱(chēng)。而要改變這種不對(duì)稱(chēng)，不僅需要明確家政教育的定位，發(fā)展研究中心研究員任興洲表示，更要從頂層設(shè)計(jì)上規(guī)范家政行業(yè)。
數(shù)字化協(xié)同加速新模式成型員工制與平臺(tái)制（O2O模式）是目前家政服務(wù)企業(yè)的兩種主要商業(yè)模式。以58到家為例，它是典型的平臺(tái)制家政品牌。在平臺(tái)型模式下，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的O2O平臺(tái)鏈接起家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)提供機(jī)構(gòu)或家政服務(wù)提供者，用平臺(tái)便捷化的優(yōu)勢(shì)吸引家政服務(wù)提供者進(jìn)駐，為家庭客戶(hù)提供匹配服務(wù)。而以宜爾寶、51管家為代表的員工制企業(yè)則是將員工與企業(yè)進(jìn)行綁定，具有可考核、可規(guī)范、弱流動(dòng)、強(qiáng)歸屬、重資產(chǎn)的運(yùn)作模式特點(diǎn)。
北京位于公主墳地區(qū)的一家家政培訓(xùn)負(fù)責(zé)人王悅對(duì)記者講道，家政服務(wù)面臨著基層服務(wù)者素質(zhì)參差不齊，行業(yè)“頂層設(shè)計(jì)者”匱乏的瓶頸。當(dāng)下家政市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，市場(chǎng)亟需專(zhuān)業(yè)級(jí)的培訓(xùn)老師以及管理人才。高校的家政專(zhuān)業(yè)，如果能加強(qiáng)產(chǎn)教融合，通過(guò)護(hù)理、烹飪、環(huán)境衛(wèi)生、心理素質(zhì)、人際交往等科目的專(zhuān)業(yè)化教學(xué)，培育出家政行業(yè)的管理人才，再由這些人將家政服務(wù)從單純的“伺候人”變成不可替代的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，那么，高校的家政專(zhuān)業(yè)將會(huì)成為家政服務(wù)行業(yè)知識(shí)體系建立、產(chǎn)教結(jié)合、行業(yè)分析、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才的大本營(yíng)，能促使這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，迎來(lái)有序發(fā)展、良性發(fā)展的未來(lái)。