好的本地家政服務(wù)平臺(tái),商家入駐笑微微平臺(tái),不僅能享受免費(fèi)的推廣宣傳服務(wù),還能借助平臺(tái)的巨大流量,擴(kuò)大聲譽(yù)度、吸引更多客戶。
、真的想做“云家政”需要注意什么?因此,想做“云家政”一定多考慮、謹(jǐn)慎一點(diǎn),如果真的想做,建議自己摸索,不要一上來就花幾萬塊的加盟費(fèi),那大概率會(huì)被割韭菜。想做家政行業(yè)的,即使你投入線下開實(shí)體店,它的創(chuàng)業(yè)成本和門檻都不算高,如果你只做云家政,投入資金還那么高,可以考慮自己創(chuàng)建品牌,因?yàn)閱巫鼍€上無非就那么些運(yùn)營門道。把加盟費(fèi)用來填補(bǔ)自己的認(rèn)知,效果或許會(huì)更好,因?yàn)樽约翰瓤佑肋h(yuǎn)比被人帶進(jìn)坑提升更快更透徹。如果真的是什么都不懂的小白,可以選擇加盟費(fèi)在1w以內(nèi)的來低成本試錯(cuò),全當(dāng)了,因?yàn)榇蟛糠帧霸萍艺钡哪J蕉际且粯拥模用松虩o謂就是拼數(shù)據(jù)而已,所以可以選擇一個(gè)數(shù)據(jù)中等、加盟費(fèi)中等的就行,把自己店鋪運(yùn)營到城市區(qū)域,你一樣可以得到不錯(cuò)的流量。
在這大大小小的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)中,絕大多數(shù)都實(shí)力偏小,個(gè)體戶、小門店、胡同店居多,經(jīng)營實(shí)力弱,真正具有規(guī)模化和品牌化運(yùn)作的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)為數(shù)不多。由于市場不夠規(guī)范,加之市場監(jiān)管力度不夠,以及消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的不足,導(dǎo)致行業(yè)競爭非?;靵y,內(nèi)卷嚴(yán)重,劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象異常突出。導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的根本原因是“僧多粥少”。由于市場消費(fèi)增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上家政服務(wù)機(jī)構(gòu)增長的速度,加之家政從業(yè)人員的短缺,導(dǎo)致供需間的失衡。一些微小企業(yè)和個(gè)體為了生存,分食市場“蛋糕”,只得劍走邊鋒,采取一些卑劣的手段維持經(jīng)營,要么收費(fèi)不透明,隨意收取和克扣家政服務(wù)員的費(fèi)用,要么服務(wù)上大打折扣,不按合同履行承諾,要么出現(xiàn)服務(wù)紕漏和問題,逃避責(zé)任,找各種理由搪塞客戶。
業(yè)內(nèi)不少人士認(rèn)為,該《意見》對(duì)家政行業(yè)發(fā)展具有歷史性意義,自此以后,家政業(yè)才真正走上一個(gè)規(guī)模化發(fā)展道路。2021年11月,國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)年實(shí)施方案 (2021—2023年)》。
2022年年底,國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、教育部等11部門,聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見》。前不久,商務(wù)部、國家發(fā)展改革委還聯(lián)合印發(fā)了《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》。城市發(fā)展,意味著需要更多高品質(zhì)的生活。未來,面對(duì)萬億藍(lán)海市場,家政服務(wù)市場需求也將繼續(xù)加速釋放。中工網(wǎng)綜合央視財(cái)經(jīng)、中國新聞周刊、新華每日電訊、中國青年報(bào)、工人日?qǐng)?bào)等
服務(wù)人員看似只是提供了服務(wù),但與普通電商的sku不同,我們的sku服務(wù)人員本身。在服務(wù)中,服務(wù)人員會(huì)和用戶產(chǎn)生交集,并從訂單之初就存在基礎(chǔ)的信任。每一個(gè)服務(wù)人員就是平臺(tái)對(duì)外展示的窗口,而如果把服務(wù)人員定義為銷售人員,日常保潔到星級(jí)服務(wù)的轉(zhuǎn)化率是可以預(yù)期的。建立服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制。我們可以把員工激勵(lì)措施分為兩類:服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和銷售激勵(lì)。