山東傾聽(tīng)?zhēng)熓球_人的嗎，這種智能化的引流機(jī)制，不僅讓主播們省去了大量的篩選和溝通時(shí)間，還能夠?qū)⒏酀撛诳蛻粢龑?dǎo)到主播的直播間，為主播們創(chuàng)造更多的賺錢機(jī)會(huì)。
在我做咨詢練習(xí)以及剛剛開(kāi)始接案的時(shí)候，會(huì)有這樣一個(gè)體會(huì)，就是大腦在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，不是在專注的傾聽(tīng)，而是在想接下來(lái)自己該怎么說(shuō)，如何回應(yīng)更好，可以用到什么技術(shù)對(duì)來(lái)訪者更有幫助。這樣就會(huì)錯(cuò)過(guò)來(lái)訪者講話的重點(diǎn)，不能做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，更有可能顯得心不在焉，沒(méi)有體現(xiàn)出咨詢師應(yīng)有的專業(yè)。記得有一次在做咨詢練習(xí)時(shí)，我一邊聽(tīng)來(lái)訪者訴說(shuō)，一邊想接下來(lái)該怎么做，我一邊接收信息，一邊加以處理，其實(shí)并沒(méi)有真正聽(tīng)到他在說(shuō)什么，自己也很累。
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在沒(méi)有全方面了解時(shí)，千萬(wàn)不要以自己的判斷來(lái)駁斥對(duì)方、評(píng)論對(duì)方。這樣不僅不禮貌，還容易讓對(duì)方覺(jué)得你的想法太片面、過(guò)于狹隘，后影響你們的關(guān)系。其次，給予理解與支持。傾聽(tīng)過(guò)程中，要提高自己的共情力，試著從對(duì)方的角度去理解他、支持他。
當(dāng)然，這里只是簡(jiǎn)單說(shuō)了一些傾聽(tīng)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，實(shí)際情況中還可能存在更多的點(diǎn)需要我們注意。大家要做個(gè)生活的有心人，去留意平時(shí)生活中有哪些事情是不能去觸犯的，善于觀察善于思考，你自己也可以是情商大師。
“我們的日常溝通，會(huì)出現(xiàn)漏斗現(xiàn)象，即將我們心中所想，傳達(dá)給對(duì)方，對(duì)方只能聽(tīng)懂一部分，甚至對(duì)方執(zhí)行的結(jié)果，會(huì)與我們的所想相差千里”，李凡告訴讀者，我們需要重視溝通中的漏斗現(xiàn)象，并且要加強(qiáng)溝通的技巧，善于傾聽(tīng)就是很重要的一個(gè)部分。傾聽(tīng)分為個(gè)層次，低層次是聆聽(tīng)全部信息，即使不同意，也不要立即打斷對(duì)方；而高的層次是眼耳并用，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的言外之意。李凡通過(guò)傾聽(tīng)練習(xí)的小游戲，讓讀者分辨在不同場(chǎng)景，說(shuō)同一句話所表達(dá)的不同含義：“我們要明白對(duì)方在講話時(shí)，是想要表達(dá)抱怨、無(wú)奈還是在表達(dá)建議，又或是在征求意見(jiàn)。我們只有明白對(duì)方的意圖，才能針對(duì)性地給予回應(yīng)”。在傾聽(tīng)時(shí)，非語(yǔ)言信息也重要，應(yīng)保持目光接觸，展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)等，這些能夠讓訴說(shuō)者感受到認(rèn)同，并且更愿意繼續(xù)訴說(shuō)。李凡告訴讀者，在回應(yīng)時(shí)，聲音應(yīng)該帶著誠(chéng)懇和尊重的感情。