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近日對比,江蘇本地母嬰服務(wù)平臺值得信賴(2024更新中)(今日/新聞), 到目前為止,輕松媽媽已經(jīng)形成用戶評價管控體系、護(hù)理師服務(wù)晉升體系、精準(zhǔn)化推薦模式、售后服務(wù)追蹤體系、護(hù)理師培訓(xùn)體系、運營機(jī)制、客戶服務(wù)體系、城市機(jī)制和加盟機(jī)制等九大服務(wù)體系,共同打造出更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)體驗。
而對于差異化,輕松媽媽一直有著自己的理解,從價格、服務(wù)到產(chǎn)品,在兩年的時間里輕松媽媽已經(jīng)通過標(biāo)準(zhǔn)化研究院制定、規(guī)范化的服務(wù)模式,有專業(yè)的培訓(xùn)基地、專門培訓(xùn)服務(wù)性人才等各種方式形成產(chǎn)品培養(yǎng)模式。在服務(wù)方面,輕松媽媽拋開了家政服務(wù)就是企業(yè)服務(wù)的概念,將視角定位在產(chǎn)業(yè)鏈的下游,將產(chǎn)品(月嫂或者育嬰師、催乳師)作為服務(wù)中的一個環(huán)節(jié),根據(jù)用戶的需求和消費情況,為其提供量身定制的服務(wù),這其中通過收集用戶需求、解讀用戶需求、轉(zhuǎn)化為輕松媽媽真實的需求再到制定全套的解決方案,實現(xiàn)從“購買”變?yōu)椤笆褂谩?,從而實現(xiàn)輕松媽媽真正的價值:打造服務(wù)體驗。
近日對比,江蘇本地母嬰服務(wù)平臺值得信賴(2024更新中)(今日/新聞), 而對于差異化,輕松媽媽一直有著自己的理解,從價格、服務(wù)到產(chǎn)品,在兩年的時間里輕松媽媽已經(jīng)通過標(biāo)準(zhǔn)化研究院制定、規(guī)范化的服務(wù)模式,有專業(yè)的培訓(xùn)基地、專門培訓(xùn)服務(wù)性人才等各種方式形成產(chǎn)品培養(yǎng)模式。在服務(wù)方面,輕松媽媽拋開了家政服務(wù)就是企業(yè)服務(wù)的概念,將視角定位在產(chǎn)業(yè)鏈的下游,將產(chǎn)品(月嫂或者育嬰師、催乳師)作為服務(wù)中的一個環(huán)節(jié),根據(jù)用戶的需求和消費情況,為其提供量身定制的服務(wù),這其中通過收集用戶需求、解讀用戶需求、轉(zhuǎn)化為輕松媽媽真實的需求再到制定全套的解決方案,實現(xiàn)從“購買”變?yōu)椤笆褂谩保瑥亩鴮崿F(xiàn)輕松媽媽真正的價值:打造服務(wù)體驗。既然是家政服務(wù),就不免讓人聯(lián)想到中介這個詞,從而對安全表示擔(dān)心,在被問及如何保證護(hù)理師與客戶之間的關(guān)系時,劉亮亮對創(chuàng)業(yè)邦(ichuangyebang)表示,傳統(tǒng)意義上面的中介,用戶肯定會擔(dān)心,因為他只充當(dāng)銷售的功能、一錘子買賣、介紹完成、收取中介費用、服務(wù)結(jié)束。但輕松媽媽則不同,我們根據(jù)用戶的情況和環(huán)境,為其提供量身定制的服務(wù),從單純的服務(wù)、維護(hù)到更為復(fù)雜的服務(wù),我們的價值不再僅僅在中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生,它將通過幫助用戶完成使用,而向下轉(zhuǎn)移至整個產(chǎn)品生命周期,從更深層次、多維度深化中介概念。
從人員培訓(xùn)到上門服務(wù),「好孕媽媽」要滿足母嬰人群的整體護(hù)理需求
近日對比,江蘇本地母嬰服務(wù)平臺值得信賴(2024更新中)(今日/新聞), 既然是家政服務(wù),就不免讓人聯(lián)想到中介這個詞,從而對安全表示擔(dān)心,在被問及如何保證護(hù)理師與客戶之間的關(guān)系時,劉亮亮對創(chuàng)業(yè)邦(ichuangyebang)表示,傳統(tǒng)意義上面的中介,用戶肯定會擔(dān)心,因為他只充當(dāng)銷售的功能、一錘子買賣、介紹完成、收取中介費用、服務(wù)結(jié)束。但輕松媽媽則不同,我們根據(jù)用戶的情況和環(huán)境,為其提供量身定制的服務(wù),從單純的服務(wù)、維護(hù)到更為復(fù)雜的服務(wù),我們的價值不再僅僅在中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生,它將通過幫助用戶完成使用,而向下轉(zhuǎn)移至整個產(chǎn)品生命周期,從更深層次、多維度深化中介概念。