安徽服務云平臺包括什么

來源: 發(fā)布時間:2023-03-20

銷售和客戶關系管理智慧云提供了***集成的銷售和服務功能,可確保您***控制客戶的獲得和保留,從而提高企業(yè)的贏利能力。營銷、銷售和服務職能部門中緊密集成的特性為整個客戶生命周期提供了端到端可視性。機會管理記錄每個銷售機會,從客戶的銷售線索識別到發(fā)現(xiàn)、資格評定、提供方案、結帳,以及售后服務與支持。您甚至還可輸入機會的詳細信息,包括來源、潛在交易規(guī)模、結束日期、競爭對手及相關活動。業(yè)務合作伙伴主記錄—管理有關客戶、經銷商和供應商的所有資料,包括電子郵件、地址、檔案、銷售報告、活動等。借助日歷跟蹤您的活動,并進行關鍵字搜索,以找到日歷中的特定項目。借助單一平臺優(yōu)化您的整個業(yè)務。安徽服務云平臺包括什么

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說起營銷云是什么,首先感覺它的定義一直都在隨著應用發(fā)展與時俱進的朝著更細致的方向變化著,而立足當下,我們來說說此刻對它的定義。營銷云,在我們的理解就是基于云計算和Martech技術的中臺系統(tǒng),是市場營銷人員可以使用到的技術和產品的**的中臺系統(tǒng),其特征表現(xiàn)為智能營銷平臺,其結合了營銷自動化技術和智能化數據分析及營銷策略推薦等功能。具體來說,智能營銷平臺可以實現(xiàn)以下三個功能:1、全渠道營銷:如今的市場推廣手段豐富多樣,會在全渠道和客戶進行接觸和互動,如果企業(yè)孤立看待不同渠道,例如把電商平臺和微信作為兩個無關的渠道,那么同一個客戶可能會在不同渠道收到不一致的溝通信息,極大的破壞客戶體驗。智能營銷平臺首先解決了全渠道營銷的問題,將市場推廣中所有的營銷觸點進行數據打通,建立統(tǒng)一的營銷策略,既節(jié)約了市場預算,又能夠給用戶帶來良好的交互體驗。


鞏固客戶關系與客戶忠誠度。

2、AI智能算法:從本質上說,營銷管理或多或少都會涉及到大數據,尤其是全渠道營銷的來自不同平臺的數據匯總起來,如何鑒別、篩選和分組,給市場部門的推廣提供依據,是個繞不開的問題。以Convertlab為例,其營銷云系統(tǒng)中的智能化引擎通過優(yōu)化的算法提取、AIEmbedding、場景優(yōu)化和更精細的數據異常點處理手段,實現(xiàn)更加精細的智能營銷。Tips:借助AI智能算法,營銷云平臺可以實現(xiàn)智能化人群細分、智能化價值評分和智能化策略推薦。我們?yōu)榱俗鼍毣癄I銷,會給予每一位客戶打上各種標簽,屬性標簽越多,用戶研究和用戶畫像的顆粒度越精細。傳統(tǒng)營銷方式我們可能**知道客戶的姓名、職位、公司名和電話號碼,但營銷云系統(tǒng)的CDP(**平臺)可以對用戶進行更詳細的標簽管理,如客戶的性別、興趣、行業(yè)、年齡段、品類偏好、消費傾向、訂單類型、渠道類型、通過哪一次營銷活動留資等等,有些大型零售企業(yè),用戶群體數以千萬計,甚至可以對單一客戶建立起數千個屬性標簽,從而在每一次營銷活動中,可以針對性的對不同的客戶群體采用不同的營銷策略。這樣復雜的自動化營銷體系,依靠人力是無法完成的,必須借助智能化營銷引擎。在不影響現(xiàn)有技術或先前IT投資的情況下,增加新的功能和流程。安徽服務云平臺包括什么

洞悉企業(yè)內外部各個商務環(huán)節(jié)的信息資源,才能使您明智決策,不斷拓展業(yè)務和實現(xiàn)流程創(chuàng)新;安徽服務云平臺包括什么

以下列舉了智慧云能夠為您的業(yè)務提供支持的主要領域。銷售和客戶借助智慧云,您可以:■從***接觸到完成銷售,全程跟蹤銷售機會和活動■創(chuàng)建報價,輸入訂單,管理發(fā)票、收款和退貨憑證■使用電子郵件群發(fā)模板發(fā)起營銷活動■為客戶服務、服務合同和保修提供支持此外,該軟件還可支持您管理并維護客戶聯(lián)系信息,從而提高銷售效益,鞏固客戶關系。采購和運營每個成長型企業(yè)都需要一個系統(tǒng)的方法來管理包括從采購詢價、創(chuàng)建采購訂單到給供應商付款在內的整個采購流程。智慧云可幫助您協(xié)調從確定詢價、訂單到付款的整個周期,包括收貨、發(fā)票和退貨。安徽服務云平臺包括什么

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