浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

對于企業(yè)而言，回訪是服務的延伸，是企業(yè)重視服務閉環(huán)、尊重客戶感受的體現。也是企業(yè)傾聽用戶聲音，提升服務品質的關鍵環(huán)節(jié)?；卦L可以推動客戶體驗的提升，得到客戶的認同，**終創(chuàng)造客戶價值。如今，企業(yè)的推廣成本逐年攀升，各種渠道獲取的商機線索質量參差不齊。線索數量越來越多，這也意味著企業(yè)要投入更多的精力去篩選客戶，從而達成成交目標。以往依靠人工外呼，數據量太大，人力成本高，同時又存在主觀性偏差。而智能外呼擁有AI交互能力，能夠幫助企業(yè)批量完成外呼觸達，篩選有效線索。如今，很多企業(yè)已經認識到，AI外呼是一種高效的拉新引流手段。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

對于一些追求更多品質、更靈活對話的企業(yè)來說，甚至可以在知識庫中設置閑聊模塊，增加機器人的靈活性及趣味。外呼流程可以走到結束語，已經可以算是一次成功的客戶語音交互了。一般結束語可以設置為“感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！”等禮貌性話語。為了增加客戶體驗，需要設置結束語播放后的掛機時間。否則機器人話音剛落便掛機易影響用戶體驗，比較好可以設置延遲3-5s掛機。在語音識別技術的支持下，智能客服為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種更為快捷有效的手段。深圳外呼電話可以讓坐席將更多精力放在客戶轉化上，效率也能得到翻倍提升。

另外，還能通過系統(tǒng)的大數據分析能力，準確把握客戶的興趣愛好、消費習慣等情況。以便為客戶提供滿足其個性化需求的產品和服務，提升客戶購買體驗。在保證企業(yè)維護好老客戶關系的同時，也要并行開發(fā)新客戶，并一步步提升客戶對企業(yè)的忠誠度。其實，CRM系統(tǒng)優(yōu)勢還在于多產品結合，實現一個產品多功能化。比如融合呼叫中心、數據大屏、短信和業(yè)務流等，實現任意終端接入，滿足各種客戶規(guī)模的企業(yè)。受全球經濟下行影響，企業(yè)的生存發(fā)展面臨著嚴峻考驗。

在機器人與用戶溝通的過程中，用戶很有可能是不會按照引導流程進行的，要詢問其他信息。這個時候，機器人就不能繼續(xù)自說自話，而是要立刻停下來，分析用戶意圖，明確用戶的問題。外呼機器人可用常用知識庫進行問題的回答，解決完用戶問題后，再將對話引導到對應的流程。并不是所有的用戶都能執(zhí)行完整個話術流程，在每個話術節(jié)點都可能會有用戶流失的情況，所以要在每個節(jié)點都配置對應的挽回話術。如果機器人在詢問用戶是否需要某樣產品或者某項服務，用戶表示不需要時，就可以自動跳轉到挽回話術。企業(yè)可選取符合品牌調性的人聲，如在消費群體為女性時，年輕有活力的男性音色更佳。

把控服務質量的方式之一就是對服務通話進行質檢。多數企業(yè)采用的是人工抽檢的方式，無法***反映企業(yè)的服務情況。如果想要100%覆蓋通話錄音，更加準確高效的掌控服務情況，就需要用到智能質檢。智能質檢以智能+人工的質檢方式，深度挖掘對話數據，對客服作出精細的服務水平評估。企業(yè)可根據實際業(yè)務場景設置不同的質檢方案，充分滿足質檢個性化需求。進一步提升質檢的精確度，有利于管理人員對服務質量進行統(tǒng)一把控，維穩(wěn)服務水平。從企業(yè)外呼的結果來看，接通率是可以達到標準的?？墒窃诳蛻艮D化率和粘性上略有不足，很多客戶依舊在流失。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

預測值偏小，人工等待時間長效率低下；預測值偏大，會出現客戶應答而沒有空閑坐席接聽的情況。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

02保險：新契約回訪保險是長期的金融服務，在保單存續(xù)期內投保人、被保險人享有各類權利和義務。監(jiān)管部門規(guī)定保險公司在客戶購買保險產品后必須對其回訪，告知、確認客戶享有的權利和義務?；卦L機器人的應用可在短時間內快速完成回訪任務。回訪機器人具有強大的知識庫以及完善的話術流程。能夠根據客戶的應答結果靈活跳轉每個節(jié)點，引導客戶順暢完成既定服務流程。將客戶的權利和義務通知到位，充分符合監(jiān)管部門對新契約回訪的流程及要求。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司一直專注于一般項目：人工智能應用軟件開發(fā)；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能公共數據平臺；人工智能基礎軟件開發(fā)；人工智能基礎資源與技術平臺；人工智能行業(yè)應用系統(tǒng)集成服務；人工智能雙創(chuàng)服務平臺；人工智能通用應用系統(tǒng)；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務；軟件開發(fā)；物聯(lián)網技術服務；信息技術咨詢服務；數據處理和存儲支持服務；互聯(lián)網數據服務；網絡與信息安全軟件開發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子辦公設備銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)等。，是一家商務服務的企業(yè)，擁有自己**的技術體系。一批專業(yè)的技術團隊，是實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。杭州音視貝科技有限公司主營業(yè)務涵蓋智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質檢系統(tǒng)，呼叫中心，堅持“質量保證、良好服務、顧客滿意”的質量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司深耕智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質檢系統(tǒng)，呼叫中心，正積蓄著更大的能量，向更廣闊的空間、更寬泛的領域拓展。