要全方面了解上級的意圖，搞清楚自己當務之急要解決的問題，如達到規(guī)定業(yè)績指標，完成新店員的培訓，形成團隊的協(xié)作氛圍，強化規(guī)章制度的執(zhí)行等。在這個問題上，必須明確：所謂使命，絕不只是維持藥店的正常運行，而一定是上級希望盡快達到的某種目的。如果你是提拔自本藥店，那當然很幸運。如果是從其他藥店空降到新藥店任職的話，就要做足一些準備。比如：新藥店的團隊狀態(tài)如何，每個店員的工作內容、狀態(tài)以及盡責情況如何，每個店員的技能和特長、劣勢與主要不足，店員之間的人際關系如何。以及，門店與其他藥店、部門的合作情況如何，不同店員的年齡與知識結構、文化程度與專業(yè)特點、脾氣喜好等等。這些都是空降到新藥店后應盡快了解清楚的，這有助于店長掌握更多主動權。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員。九江專業(yè)藥店大學學習軟件
如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。上饒藥店大學APP共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網思維。
新開的藥店如何經營：品牌藥能解決銷售額，但無法解決毛利率，高毛利商品能解決毛利率卻無法解決銷售額，這是一個兩難的問題，零售藥店如何合理規(guī)劃自己的商品線，尋找到既有品質高、又能解決利潤的商品？這不僅關乎商品的結構，也需要尋找到合適的供應商，以戰(zhàn)略性合作的名義獲取資源支持。中間盡量縮短渠道，能更大程度地降低成本，保證我們既有品牌，又有很好的利潤空間，這才是共贏的局面。首先，一定要把自身企業(yè)文化全心全意地當做一種信仰，建立、倡導和弘揚一種具有社會責任感的有良知和愛心的積極向上的企業(yè)文化，自上而下地去遵守和執(zhí)行，教育和帶動員工使之發(fā)自內心地去服務于顧客，這才是企業(yè)真正的中心競爭力的源泉。
今年，中小型連鎖藥店該如何經營？各地連鎖藥店該開門的依然開門，該交易的依然正常交易，沒有因為客流量少而縮短營業(yè)時間，更沒有哪家藥店就此而關門打烊。因為連鎖藥店的老板們清楚，這是暫時的現象，不會持續(xù)長久，疫病終將過去，醫(yī)藥零售市場終將繁榮。如今醫(yī)藥零售市場競爭太激烈了，不少城市藥店的數量已接近飽和，如果停業(yè)幾天，很有可能就會流失掉一部分原先屬于自己的客戶。雖說門店的上門生意少了（這是無法回避的客觀事實），但可以借助自家網上店鋪的交易，依然可以走線上下單，線下配送的路子。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務。
藥店怎樣經營才賺錢？會員管理：開發(fā)會員顧客，用親情化服務維護會員顧客的權益，將藥店的會員顧客至少開發(fā)到5000人以上。藥店營利計劃：例如，計劃2~3年收回投入成本，這樣，藥店就很清楚每個月凈營利多少才算合格。從管理中要利潤：通過品類管理，堵住商品管理中的漏洞，降低庫存，提高商品周轉率，去除滯銷商品，減少無形商品損失。成本控制與費用支出：合理的控制管理成本，嚴管費用預算，將節(jié)約出來的費用投入到經營當中去，滿足顧客各方面需求。共享藥學院為零售藥店提供全方面服務體驗。上海一對一藥店大學培訓學校
藥店大學依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。九江專業(yè)藥店大學學習軟件
老店死氣沉沉，走下坡路，這類藥店，應該如何營利呢？不換思想，就換人：企業(yè)的成長離不開變革，變革是為了企業(yè)更好的發(fā)展，變革如同手術，必有疼痛期，對于只為了個人利益考慮，而不顧大局的這一部分人員，可以考慮調崗、辭退，讓他離職。現在，不少的藥品供應商開始想盡辦法，對藥店實施壓貨、促銷、返利等活動。其主要目的是希望通過訂貨活動，從而彌補疫病期間造成的損失。而對于藥店商采人員來說，往往會被來自四面八方的供應商訂貨活動所邀請，一時間也是忙得夠嗆。但不管多忙，商采人員的頭腦一定要清晰。九江專業(yè)藥店大學學習軟件
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