藥店轉型，只能多元化？要想藥店開下去，就得要動腦筋想辦法，大多數(shù)藥店的經營者們，首先想到的是突破藥店的經營范圍，學日本那樣，走藥店多元化經營的思路。在偌大的或狹小的門店里，辟出一點有限的空間，賣計生產品、保健品、醫(yī)療器械，甚至還開出專柜銷售營養(yǎng)品或其他食品?？傆X得藥店多元化經營，是擺脫當前藥店困境的有效途徑，實踐證明，這的確是一條可以走的路，但不能一窩蜂地去探索去跟風，否則可能又會掉入另一個隨時可能出現(xiàn)的坑，這樣的實例太多了。藥店大學擁有科學完整的教學體系，強大的師資團隊。河南系統(tǒng)藥店大學
顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業(yè)績。回訪時間可以從三個方面考慮：根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。贛州藥店大學視頻課程藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉化為盈利狀態(tài)的實力保證。
如何通過改變經營模式提升自身藥店競爭力，增加盈利性也是一個值得思考的問題。筆者通過多年藥店經營經驗認為，想要讓自己的藥店立于不敗之地，首先得采取多元化經營模式。展開來講，除了經營藥品，藥店還可以經營與健康關聯(lián)的商品，由于商品的結構決定了服務的類型，藥店可為客戶提供相關咨詢服務。除了藥學咨詢服務，藥店多元化經營還可以包括美容美體服務、中老年人的營養(yǎng)保健服務、為客戶提供中藥服務等，為保證顧客用藥安全有效，藥店也可以根據(jù)自身情況設立藥師服務臺，通過線上藥師服務方式讓客戶獲得更加便利的服務，也更加安心。
無論是什么門店，顧客的會員管理都是很重要的，而在會員管理中，“顧客回訪”又是十分重要的一項組成內容。但是，很多的藥店在顧客回訪中，效果卻并不理想。因為很多店員在進行顧客回訪時，總感覺自己是電話銷售，想要顧客來店里買藥，而顧客也以為這通電話是推銷電話，所以店員不只回訪沒做成功，反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長下達的“打電話任務”，在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說什么。其實，這些回訪不成功的原因，在于店員沒有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。藥店大學專業(yè)藥學服務知識提升。
藥店怎樣經營才賺錢？①不能急功近利：新藥店的經營者，首先要考慮一件事情，凡事要有一個過程，既是新店，就要先打好基礎，再考慮收獲。在新店開業(yè)之初，至少3~6個月的時間店員要做好營銷，打響名度，開發(fā)會員顧客，獲得當?shù)厣倘︻櫩偷恼J可。②專業(yè)服務獲得信任：對店員進行知識學習，打造員工的專業(yè)水平。③促銷活動：這類活動主要是以吸引顧客為主，以促銷帶動人流量，將人流量轉換為客流量，再通過會員管理，進一步的將客流量變成我們的會員顧客。這類活動也是新店初期的主流，是必做的活動。共享藥學院解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質量蓬勃發(fā)展。青海專業(yè)藥店大學視頻課程
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工作中要注意客觀公正，避免先入為主，可通過調閱資料、座談走訪、冷靜觀察、側面了解等途徑進行了解?？催^電視連續(xù)劇《亮劍》的觀眾，都對主人公李云龍的一句臺詞記憶猶新：“任何一支隊伍都有自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種氣質，一種性格?！@種氣質和性格往往是由這支隊伍組建時，首任領導的性格和氣質決定的，他給這支隊伍注入了靈魂”。同樣，上一任店長的氣質、個性、思維與管理方式等，也不可避免地對現(xiàn)有團隊產生潛移默化的影響。像醫(yī)生診病一定要弄清病人的病史才能對癥下藥一樣。清楚了現(xiàn)有團隊及上任領導的過去，有利于對店員的領導與管理?？偨Y前任的成敗得失，對下步工作的開展顯然很有參考價值。河南系統(tǒng)藥店大學