對于客戶相關(guān)資訊的管理和服務(wù)它能建立一個客戶相關(guān)資訊檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務(wù)，以達到高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將極大增加企業(yè)的效益。對于銷售訂單的管理銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達并進行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括：a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。b產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。c產(chǎn)品報價（為客戶作不同產(chǎn)品的報價）。d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。e交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。對于銷售的統(tǒng)計與分析這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價：a銷售統(tǒng)計（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進行統(tǒng)計）。多維明軟erp系統(tǒng)幫企業(yè)管理物流、信息流和資金流，實現(xiàn)企業(yè)降本增效。黑龍江什么是erp
ERP側(cè)重于各種管理信息的集成，而CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）側(cè)重于技術(shù)信息的集成，它們之間在內(nèi)容上有重疊但又是互補的關(guān)系。制造業(yè)是否實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，什么時候?qū)崿F(xiàn)，取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。但是不論如何，都應(yīng)從ERP的高度來進行企業(yè)信息化建設(shè)的長遠規(guī)劃。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的首先步，從實施MRPⅡ入手，仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。[編輯]ERP的優(yōu)點[1]即時性在當(dāng)今信息社會里，不要知己知彼，還要貴在“即時”，能否如此，其效果迥異。以外匯市場為例，國際化經(jīng)營面臨匯率變動的風(fēng)險，如不能對各種匯率變化、各國客戶訂單、各種交易，包括應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、總賬等進行即時運作，那么，即使到手的企業(yè)利潤，也會因匯率的波動或緩慢的作業(yè)而縮水。在ERP狀態(tài)下，資料是聯(lián)動而且是隨時更新的，每個有關(guān)人員都可以隨時掌握即時的資訊。集成性在ERP狀態(tài)下，各種信息的集成，將為決策科學(xué)化提供必要條件。ERP把局部的、片面的信息集成起來，輕松地進行銜接，就使預(yù)算、規(guī)劃更為精確，控制更為落空，也使得實際發(fā)生的數(shù)字與預(yù)算之間的差異分析、管理控制更為容易與快速。福建erp售后服務(wù)多維明軟提供的erp解決方案，擁有多個erp包裝行業(yè)實施案例，為企業(yè)降本增效。
ERP是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源（包括人、財、物、客、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中多方面地發(fā)揮能量，從而取得佳經(jīng)濟效益。ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。ERP集中反映出現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與方法，同時也強調(diào)因地制宜的原則。但是現(xiàn)今的ERP軟件還不完善，遠沒有達到客戶對之的要求，甚至也沒有達到軟件供應(yīng)商們自己所做出的承諾。用戶需要的是更周密的供應(yīng)鏈計劃、更靈活地實施，希望ERP不能適合現(xiàn)今的業(yè)務(wù)流程，而且要能夠迅速變革，適應(yīng)將來的新模式。如今的ERP系統(tǒng)主要弱點在計劃功能方面，即主生產(chǎn)調(diào)動模塊和制造資源計劃（MRP）模塊沒能適時地以現(xiàn)有的資源響應(yīng)客戶的需求，因而難以對現(xiàn)實世界的供應(yīng)鏈提供支持。
信息技術(shù)在企業(yè)管理學(xué)上的應(yīng)用可分做如下發(fā)展階段：A、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。B、MRP階段(MaterialRequirePlanning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。C、MRPII階段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)和排產(chǎn)的功能，同時也將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為關(guān)鍵的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。D、ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)進入ERP階段后，以計算機為關(guān)鍵的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管離散裝備制造業(yè)的管理難點在于小批量，產(chǎn)品種類多，可以通過ERP系統(tǒng)，解決物料、生產(chǎn)、采購脫節(jié)的問題。
生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。制造計劃圖制造計劃圖主生產(chǎn)計劃：它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、預(yù)測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預(yù)測產(chǎn)生的。物料需求計劃：在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。能力需求計劃：它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當(dāng)前實際應(yīng)用的計劃。多維明軟為您的erp系統(tǒng)建設(shè)提供智能化解決方案。黑龍江什么是erp
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匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，面向全球市場，包羅了供應(yīng)鏈上所有的主導(dǎo)和支持能力，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門圍繞市場導(dǎo)向，更加靈活或“柔性”地開展業(yè)務(wù)活動，實時地響應(yīng)市場需求。為此，重新定義供應(yīng)商、分銷商和制造商相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息流程及組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在市場競爭中有更大的能動性。ERP是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個以管理會計為關(guān)鍵可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP的提出與計算機技術(shù)的高度發(fā)展是分不開的，用戶對系統(tǒng)有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRPII的范圍。ERP的功能包括除了MRPII（制造、供銷、財務(wù)）外，還包括多工廠管理、質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通訊、電子郵件、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等等。它將重新定義各項黑龍江什么是erp
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