好項(xiàng)目到家家政服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
期間，“天鵝到家”的工作人員對(duì)曾女士提出的疑問(wèn)做出相應(yīng)解答，終，武昌區(qū)商務(wù)局工作人員發(fā)表結(jié)論?！鞍⒁痰剿襾?lái)，首先要讓雇主感受到安全感，阿姨的、基本資料以及健康證要出示，這個(gè)要改進(jìn)。”此外，武昌區(qū)商務(wù)局工作人員表示，要加強(qiáng)對(duì)阿姨的崗前培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于這次的約談結(jié)果，曾女士并不能接受。至于退不了的費(fèi)用，她表示，只能當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)了，“我希望大家在我的事情上得到一個(gè)共鳴，我希望有預(yù)定家政服務(wù)計(jì)劃的朋友能通過(guò)我的這些經(jīng)歷能得到一些教訓(xùn)，或者是能夠更謹(jǐn)慎選擇?！?/p>
客服告訴記者，如果是雇主自備食材，廚師提供的服務(wù)內(nèi)容包括前期食材處理、烹飪以及廚房清潔，但食材購(gòu)買(mǎi)、餐后洗碗清潔工作不包括在內(nèi)。在“天鵝到家”等家政平臺(tái)里，同樣有上門(mén)做飯的服務(wù)。以北京市為例，上門(mén)做飯服務(wù)套餐價(jià)格為435元3次，平均每次需要花費(fèi)145元，價(jià)格相較其他平臺(tái)略貴，上崗人員具備健康證、相關(guān)保險(xiǎn)等。記者在評(píng)論區(qū)看到，該項(xiàng)服務(wù)的好評(píng)率達(dá)97.5%，不少雇主表示師傅制作的飯菜可口，廚房也收拾得很干凈，服務(wù)態(tài)度很好。
大部分家政僅口頭詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗(yàn)而未要求提供佐證材料。存在交錢(qián)不培訓(xùn)不考試即可拿證或提供測(cè)試等“買(mǎi)證”的不良亂象。該機(jī)構(gòu)工作人員現(xiàn)場(chǎng)喊來(lái)人員，添加人員后，對(duì)方表示不用學(xué)習(xí)只要交錢(qián)就可以，一個(gè)證500元。體驗(yàn)人員沒(méi)有參加任何培訓(xùn)和考試，花費(fèi)1500元辦理了3個(gè)證書(shū)，分別是育嬰師、早期教育指導(dǎo)師、輔食營(yíng)養(yǎng)師。06 合同藏“貓膩”、退費(fèi)難問(wèn)題凸顯本次中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)律師對(duì)家政服務(wù)合同梳理、審查后發(fā)現(xiàn)，主要存在合同約定不明、平臺(tái)排除自身責(zé)任、難度大個(gè)方面問(wèn)題。
徐西在大學(xué)期間開(kāi)過(guò)宿舍超市，“懶人經(jīng)濟(jì)”讓他收獲“桶金”。同時(shí)，“消費(fèi)者使用家政服務(wù)只有零次和無(wú)數(shù)次”的觀念也扎根在徐西心中。2019年，從沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的徐西，并沒(méi)有按照預(yù)設(shè)的軌道成為一名獸醫(yī)，一頭扎進(jìn)了家政行業(yè)。
雷經(jīng)理解釋?zhuān)皝?lái)人到家”是鼎的合作方，用來(lái)接收網(wǎng)上訂單，安排員工上門(mén)。也就是說(shuō)，客戶(hù)無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)下單，后都會(huì)匯集到“來(lái)人到家”平臺(tái)上。記者看到，不少訂單顯示“次約單”。在工作人員的電腦上，記者看到了來(lái)自多個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的訂單。11時(shí)，記者前往王女士投訴的鼎家政城隍廟分店。與虹口分店不同，這家分店的門(mén)面落地玻璃上貼滿(mǎn)了鼎家政的字樣，以及一張褪色的招牌海報(bào)：誠(chéng)招室內(nèi)保潔員200名，待遇：月收入5000元以上，當(dāng)天工作滿(mǎn)6小時(shí)，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)40元；