日前,《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡稱《新規(guī)》)正式頒布,將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣,到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管,留給公共航空運(yùn)輸市場供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題,筆者想談?wù)勛约簩Α缎乱?guī)》的淺見及對策建議。問題1:《新規(guī)》新在何處?影響幾何?回答1:《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》的升級版規(guī)則,其重大意義是終于補(bǔ)上了我國民航在2005年成為世界民航大國以來,旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn),但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)別航企或個(gè)別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級。監(jiān)管規(guī)則變了,業(yè)務(wù)流程隨變,變比不變短期需要更高成本,主動(dòng)變成本低于被動(dòng)變,但旅客服務(wù)成本增加是確定的。申燕票務(wù)旅行公司,提供各航司聯(lián)系電話!遼寧商業(yè)機(jī)票代理
市場機(jī)遇如何抓住過去,許多企業(yè)習(xí)慣采用的差旅方式是通過OTA平臺(tái),或者直接對接航空公司、酒店集團(tuán)來訂購機(jī)酒資源,并由企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員對員工的行程進(jìn)行安排,以及進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的審批、報(bào)銷等。近些年,隨著國內(nèi)大型企業(yè)“降本增效”的需求日益突出,越來越多的企業(yè)會(huì)選擇將商旅項(xiàng)目的執(zhí)行與管理工作,統(tǒng)一外包給TMC來處理。后民航時(shí)期,企業(yè)對于“節(jié)流”的需求更是急速增長。對此,幾家OTA及在線企業(yè)旗下的商旅服務(wù)機(jī)構(gòu)在本身具備機(jī)酒等商旅資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,紛紛“出招”,搶抓市場機(jī)遇?!吧搪霉芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然?!贝蟮纳搪猛ㄟ^把商旅各個(gè)環(huán)節(jié)的資源整合在一起,使得員工出差的行程更加簡潔,也使得企業(yè)在差旅管理上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化。同程商旅還通過軟件技術(shù)將客戶企業(yè)各個(gè)時(shí)間的差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,歸納出員工的預(yù)訂偏好、差旅支出費(fèi)用的變化和趨勢,并將其寫入客戶企業(yè)的差旅報(bào)告中,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。中國臺(tái)灣機(jī)票代理聯(lián)系方式申燕機(jī)票代理公司,解決了一家航空公司的大難題!
困難時(shí)期是機(jī)遇也是發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)候,國際形勢恢復(fù)后怎么轉(zhuǎn)變思路,在增加客戶渠道上下功夫,提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變原來的傳統(tǒng)模式是當(dāng)務(wù)之急。未來的模式必將是以市場為本,人們的需求為出發(fā)點(diǎn),改變模式探索新的發(fā)展之路是必經(jīng)之路,機(jī)票+服務(wù)費(fèi)就是一種方式;或者是企業(yè)客戶預(yù)存款不段拓寬接觸面,減小小代理的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)共贏,降低利潤擴(kuò)大客戶群體.依托現(xiàn)代的信息媒介,靈活轉(zhuǎn)換銷售方式,重點(diǎn)打造專人服務(wù)是走向振興的開始。航空票務(wù)代理在現(xiàn)代社會(huì)中多如牛毛,小到一個(gè)幾平米的門面大到線上的電商平臺(tái),選擇一個(gè)好的代理可以讓企業(yè)省心省力節(jié)省成本。首先是選擇大的有資質(zhì)的代理商,其次是比較好在一個(gè)城市的或者是距離不遠(yuǎn)的。代理商也是關(guān)健的選擇服務(wù)周到以客戶為中心的。
對于這個(gè)問題應(yīng)該很多小伙伴都有疑惑,因?yàn)楹芏嗳硕紵o法直飛,需要購買中轉(zhuǎn)的聯(lián)程票。這里介紹一個(gè)概念,MosaSignificantCarrier(MSC),較好主要承運(yùn)人(航空公司)。對于聯(lián)程票而言,行李額全程取MSC的比較高行李額。下面用例子介紹一下。Example:我想從蘭州坐國航去北京,從北京飛洛杉磯。但是國航的國內(nèi)航班行李額是2件20公斤,國際航班行李額是2件23公斤。我攜帶的行李是2件23公斤,那么我從蘭州到北京的航班需要支付行李費(fèi)嗎??不一定。分兩種情況:如果是蘭州-北京-洛杉磯的聯(lián)程票,那么沒問題,聯(lián)程票取MSC行李額的比較高額度,因此全程行李額是2件23公斤,較為不錯(cuò)程不需要支付行李費(fèi)。如果因?yàn)楸阋说脑颍徺I了蘭州-北京和北京-洛杉磯的斷開機(jī)票,那么較為不錯(cuò)程的行李額還是2件20公斤,需要繳納超重的罰款...申燕機(jī)票代理公司,提供各航司聯(lián)系電話。
隨著全球航空市場的持續(xù)復(fù)蘇和技術(shù)的不斷進(jìn)步,機(jī)票代理行業(yè)正迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇。近日,多家機(jī)票代理公司宣布加大在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的投入,旨在通過技術(shù)升級提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。
據(jù)行業(yè)分析,機(jī)票代理行業(yè)近年來市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,尤其是線上代理平臺(tái)的崛起,為消費(fèi)者提供了更加便捷、多樣的購票選擇。傳統(tǒng)機(jī)票代理公司紛紛轉(zhuǎn)型,通過建設(shè)智能票務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),精細(xì)分析客戶需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和高效預(yù)訂。 企業(yè)員工差旅出行,提前多久預(yù)訂省錢?!江西航空機(jī)票代理電話
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個(gè)特別艙位:折扣頭等艙和推薦經(jīng)濟(jì)艙除了熟悉的頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙、特價(jià)艙位這些常規(guī)艙位,這兩年航空公司又推出了兩個(gè)特別的艙位:折扣頭等艙和推薦經(jīng)濟(jì)艙。折扣頭等艙,空中享受頭等艙待遇,多數(shù)情況下地面也能享受頭等艙待遇,但是作為特價(jià)票,改簽退政策也都是比較苛刻的,但是可以用和經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)一樣甚至更低的價(jià)格,享受頭等艙待遇,如果是個(gè)人出行而且沒有很便宜的特價(jià)票,那么可以考慮折扣頭等艙。PS:現(xiàn)在有的雞賊航空公司,折扣頭等艙在地面不能享受頭等艙待遇,所以這就是上面說的,都是頭等艙但是待遇不一樣的特例了。推薦經(jīng)濟(jì)艙,地面、空中都能享受高于經(jīng)濟(jì)艙的待遇,比如提前值機(jī)柜臺(tái),優(yōu)先登機(jī),更寬的座椅間距也會(huì)讓你更舒服,而價(jià)格和經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)一樣或者稍微高一點(diǎn)。如果是出差,政策只允許乘坐經(jīng)濟(jì)艙(比如小編這樣的可憐打工仔),而且不想給資本家省錢的話,推薦經(jīng)濟(jì)艙是****啊?,F(xiàn)在知道為啥小編的等機(jī)票明明是頭等艙但是艙位不是F而是P了吧,P在木頭航系統(tǒng)里面就是折扣頭等艙的代碼,所以小編其實(shí)這是折扣頭等艙。嘿嘿,當(dāng)時(shí)是帶母上大人出行,母上大人得知這張機(jī)票比經(jīng)濟(jì)艙還便宜,而且地面、空中都能享受頭等艙待遇后說。遼寧商業(yè)機(jī)票代理