日前,《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡稱《新規(guī)》)正式頒布,將于2021年9月1日起實施。從“315”官宣,到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管,留給公共航空運(yùn)輸市場供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時俱進(jìn)”的時間窗口不足160天。問題如題,筆者想談?wù)勛约簩Α缎乱?guī)》的淺見及對策建議。問題1:《新規(guī)》新在何處?影響幾何?回答1:《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》的升級版規(guī)則,其重大意義是終于補(bǔ)上了我國民航在2005年成為世界民航大國以來,旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn),但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個別航企或個別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級。監(jiān)管規(guī)則變了,業(yè)務(wù)流程隨變,變比不變短期需要更高成本,主動變成本低于被動變,但旅客服務(wù)成本增加是確定的。申燕機(jī)票代理,具備短信功能,支持發(fā)送短信通知更及時更便捷!山東出差機(jī)票代理電話
Eterm預(yù)定國內(nèi)證件類型規(guī)范輸入通知發(fā)布日期:2021-02-01尊敬的客戶,您好!接航信總部通知,對訂票階段使用SSRFOID輸入證件號的功能進(jìn)行改造,2月1日21時生效,具體改造方案如下:原功能:所有證件統(tǒng)一使用指令參數(shù)NI輸入。新功能:1、公民身份證號使用指令參數(shù)NI輸入;2、護(hù)照號等使用指令參數(shù)PP輸入,證件號長度不超過15位;3、軍官證、士兵證等其它可識別證件號使用指令參數(shù)ID輸入,證件號長度不超過12位;4、其它無法識別的證件,使用指令參數(shù)UU輸入,證件號長度不超過18位,該情況在打印登機(jī)牌上標(biāo)識UU,且不支持自助值機(jī)。請嚴(yán)格按照規(guī)范指令輸入證件號碼,如未按照上述規(guī)定輸入證件號碼,將無法預(yù)定機(jī)票。山東出差機(jī)票代理電話選擇機(jī)票代理,客戶可以享受到更加便捷的機(jī)票改簽和退票服務(wù)。
近期,針對機(jī)票代理行業(yè)存在的違規(guī)操作現(xiàn)象,相關(guān)部門加強(qiáng)了監(jiān)管力度,旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。據(jù)了解,一些機(jī)票代理商存在擅自退改簽、虛假宣傳等違規(guī)行為,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。為此,相關(guān)部門出臺了一系列監(jiān)管措施,要求機(jī)票代理公司嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。同時,加大對違規(guī)行為的處罰力度,對存在嚴(yán)重違規(guī)行為的代理商進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。“保障消費(fèi)者權(quán)益是機(jī)票代理行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)?!蹦潮O(jiān)管部門負(fù)責(zé)人表示,“我們將繼續(xù)加強(qiáng)對行業(yè)的監(jiān)管力度,確保市場秩序規(guī)范有序?!贝送?,該負(fù)責(zé)人還提醒消費(fèi)者,在選擇機(jī)票代理服務(wù)時,應(yīng)選擇**度高、信譽(yù)良好的公司,并仔細(xì)核對訂單信息,避免遭遇不必要的損失。隨著監(jiān)管力度的加強(qiáng)和消費(fèi)者意識的提升,機(jī)票代理行業(yè)將逐步走向規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展道路。未來,機(jī)票代理公司需要不斷提升自身實力和服務(wù)水平,以贏得消費(fèi)者的信任和支持。!
國際機(jī)票是一種充滿復(fù)雜代碼的交通票據(jù),版面格式已經(jīng)全球統(tǒng)一。種類有:紙張機(jī)票;電子機(jī)票.國際電子客票在國外的航空公司已經(jīng)十分的普及,特別是發(fā)達(dá)國家.在中國,國際電子客票也稱國際電子機(jī)票,是紙質(zhì)機(jī)票的電子形式,國際電子機(jī)票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中,可以像紙票一樣執(zhí)行出票,退票,改簽等操作.目前,它作為國際通用的客票形式,依托現(xiàn)代信息技術(shù),實現(xiàn)無紙化,電子化的訂票,結(jié)賬和辦理乘機(jī)手續(xù)等全過程.一般到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處或者電話購買,通常沒有優(yōu)惠,沒有廉價票;通過當(dāng)?shù)芈眯猩缁驒C(jī)票代理服務(wù)商購買,一般有折扣。兒童(有成人陪伴):可享受成人銷售價75%,個別航空公司在個別航線上略有不同.免收機(jī)場建設(shè)費(fèi),其它稅項以航空公司規(guī)定為準(zhǔn).機(jī)票代理哪家性價比更高?請找申燕票務(wù)代理公司!
航出行恢復(fù)超預(yù)期是時候準(zhǔn)備清明出游了!中國民航網(wǎng)1周前近期,民航局發(fā)布2021年春運(yùn)期間民航相關(guān)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)研究院院長蘭翔表示,今年春運(yùn)呈現(xiàn)出“前低后高”的特點,節(jié)后民航出行迅速升溫,超出預(yù)期。目前國內(nèi)航線運(yùn)送旅客量已經(jīng)回到2019年同期的水平。不僅出行回暖,3月后兩個國內(nèi)星級酒店預(yù)訂情況也體現(xiàn)旅游業(yè)回暖的趨勢,三亞、西雙版納、無錫、林芝和拉薩等旅游城市的酒店預(yù)訂進(jìn)入國內(nèi)前列。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,截至3月9日,清明假期酒店預(yù)訂量同比增長。01節(jié)后民航恢復(fù)超預(yù)期3月首周民航出行旅客量環(huán)比增1倍根據(jù)民航局發(fā)布數(shù)據(jù),春運(yùn)后半程(2月17日至3月8日)20天民航運(yùn)送旅客2466萬人次,較2020年大幅增長,較2019年下降。蘭翔表示,春節(jié)前大家響應(yīng)“就地過年”的號召,因此春運(yùn)前半程出行旅客量低于往年。節(jié)后民航出行量V字型回暖趨勢,目前國內(nèi)航線發(fā)送旅客量已經(jīng)回到2019年的水平,這依賴于商旅客出行的率先恢復(fù)。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,3月首周,坐飛機(jī)出行的旅客量比2月首周增長1倍;機(jī)票均價也有小幅增長,3月以來,國內(nèi)機(jī)票平均支付價格為637元,與2月同期相比增長約一成。進(jìn)入3月以來,上海申燕票務(wù)平臺國內(nèi)機(jī)票航線Top10均為商務(wù)航線。機(jī)票代理,客服一對一服務(wù),省心省力!山東出差機(jī)票代理電話
其營業(yè)執(zhí)照主營和兼營范圍有"代理航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)"項。山東出差機(jī)票代理電話
問題1:《新規(guī)》明確公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)的全供應(yīng)鏈參與者責(zé)任,補(bǔ)齊監(jiān)管漏洞同時又帶來了什么?回答1:《新規(guī)》將承運(yùn)人(航空公司/航企)、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)代理人、航空銷售代理人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者、航空信息企業(yè)等與旅客服務(wù)有關(guān)的全部主體納入管理范疇,并明確了各主體的基本責(zé)任。從根本上、制度上解決了長期以來“服務(wù)差錯”引發(fā)的各環(huán)節(jié)主體間的推諉、扯皮、甩鍋等“種種怪相”。這也客觀上促使全供應(yīng)鏈參與各企業(yè)之間業(yè)務(wù)關(guān)系的“糾偏”和“優(yōu)化”。原來的模糊帶、潛規(guī)則、通行法等將必須被分黑白、浮出水、劃清線。公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)的全供應(yīng)鏈的相對弱勢參與者將被迫承擔(dān)《新規(guī)》實施引致的成本上浮,引發(fā)新一輪優(yōu)勝劣汰。山東出差機(jī)票代理電話