確定資料整理的方案，資料整理是對調查資料進行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟件開發(fā)或購買...

服務簡介：神秘顧客研究是顧客滿意度調查的重要方法之一。神秘顧客研究能幫助企業(yè)解決什么問題呢？（1）了解被檢測地點或渠道對已經制定的規(guī)程、標準流程的執(zhí)行情況；（2）對執(zhí)行情況不良的渠道做出修正和為企業(yè)內部處罰提供依據；（3）通過神秘客戶了解消費者需要和不需要的服...

渠道管理的目標，我做事有個習慣，開始之前總要搞清楚目的是什么，應該用什么方法或指標來判斷然后的目的是否達成，這樣我做起事情來心里才會更有底，這應該就是常說的以目標為導向的工作習慣吧。那么問題來了，你是否想過我們做渠道管理的目的是什么呢？我覺得渠道管理的目的是讓...

神秘顧客的概念來源于國外，較早被應用于銀行業(yè)和零售業(yè)，隨后逐漸在零售、餐飲、金融等服務業(yè)普遍應用 。神秘顧客檢測較早在美國銀行與零售業(yè)，用來防止員工偷東西行為；在歐美等國家早已經風行數十年，還成立了世界性的行業(yè)協(xié)會，協(xié)會對“神秘顧客”這一工作的定義是：他們受雇...

01.月度經營分析：規(guī)模/業(yè)績達成/銷售增長。02.銷售網絡分析：網絡數量/質量/增量。03.主銷產品線分析：結構是否合理/新品占比。做好經銷商下線市場走訪，了解終端情況，了解競爭對手情況，了解市場情況：問題一：經銷商沒有按照渠道建設目標開發(fā)新網絡，空白市場還...

如何有效進行渠道培養(yǎng)，渠道管理包括兩個主要方面，一個是渠道開發(fā)，一個是渠道培養(yǎng)。在前面的部分我們已經談了如何進行渠道開發(fā)，現(xiàn)在我們來談談怎樣進行渠道培養(yǎng)。首先我們要知道為什么進行渠道培養(yǎng)，而不是為了培養(yǎng)而培養(yǎng)，這樣有的放矢才能提高效率。我認為除了單純的幫助經銷...

如果因為種種原因，你感覺自己的身份被識破了，但是店員并沒有直接質問你。這種時候，你仍然要泰然自若的完成后續(xù)的走訪，不能因為緊張或者膽怯而突然結束走訪。因為一切可能都是你或者店員的猜測，如果你突然表現(xiàn)的很緊張，可能店員反而會坐實你的神秘顧客身份。希望各位新手小伙...

我們可以看到，以上信息中，有的可以從公開的渠道獲得，有的可以從公司內部獲得。而關于待開發(fā)經銷商的內部信息，卻需要銷售人員與該經銷商深入溝通才能獲得。但是通常來說，經銷商老板對競品的廠家銷售會有一定的戒備心理，較為隱秘的信息不會輕易地告訴你。這就需要你在接觸的前...

互動溝通話術：擬人設、講故事。暗訪中重要的就是與服務人員的互動環(huán)節(jié)。神秘顧客首先要做到處事泰然自若自若，保持心態(tài)平和、行動自然。在與被檢查對象的溝通中，“不刻意”是重要的準則。就像“一個謊言需要無數個謊言來圓”這句話一樣，一個隨口而出的“人設”需要事無巨細的背...

報告結構：該項目的報告結構是按照一般的市場調研報告的結構，包括標題、摘要、目錄、正文、附錄、參考文獻等。標題是對報告主題的簡潔和準確的描述，如“電商公司目標市場的需求分析”。摘要是對報告內容的簡明和全方面的概括，包括調研目標、方法、結果、結論等。目錄是對報告結...

內容，市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：（1）市場環(huán)境的調查，市場環(huán)境調查主要包括經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等...

神秘顧客調查作為一種匿名式評估服務質量的方法，一般通過觀察和體驗來檢測網點門店的服務人員、設施環(huán)境等真實情況，不過在暗訪過程中，暗訪員常常會因為某個行為舉止就暴露了其身份。我們開展暗訪調查16年時間，通過本文介紹下神秘顧客說明下哪些動作是容易暴露暗訪員身份的。...

業(yè)務員工作的主要是什么？做好渠道管理，就是業(yè)務工作的主要和基礎。產品、價格、促銷等工作的策略制定和落地執(zhí)行，都要服從于并服務于渠道目標的實現(xiàn)。任何不以渠道建設為中心，舍本逐末的行為，其他工作做得再好也是徒勞無功。業(yè)務經理如何實現(xiàn)成功銷售？成功業(yè)務經理的特征：成...

在進行神秘顧客調查時，可能會遇到一些常見的問題和陷阱：1、行為偏差：神秘顧客在調查過程中，可能會因為過于關注某些細節(jié)或特定任務，而忽略了對整體購物環(huán)境的評估。此外，他們也可能因為緊張或過度興奮而表現(xiàn)得與普通顧客不同，這也會影響到調查結果的準確性。2、信息泄露：...

分銷推廣系統(tǒng)助力渠道優(yōu)化，在優(yōu)化渠道管理的過程中引入先進的分銷推廣系統(tǒng)無疑將為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢。 以SaaS企業(yè)為例，采用如PartnerShare聯(lián)盟系統(tǒng)等先進的渠道管理和拓展平臺，能夠實現(xiàn)合作伙伴的自動化管理、數據可視化分析等功能，極大減輕渠道管理者...

SPIN+FABE+堅持不懈，SPIN和FABE是比較常用的兩種有效的銷售方法論，前者利于銷售引導客戶發(fā)現(xiàn)且重視自己存在的痛點（往往可以由此引導出需求），促使客戶下決心趕快行動改善現(xiàn)狀。后者是明確了客戶的需求后，通過充分傳遞本公司及其產品的優(yōu)勢能夠帶給客戶的利...

內容分析是通過對非數值型的信息進行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法，如主題分析、類別分析、代碼分析等。案例分析是通過對非數值型的信息進行具體的描述和解釋的方法，如情境分析、過程分析、結果分析等。故事分析是通過對非數值型的信息進行生動的敘述和展示的方法，如故事...

不懂就問，神秘顧客到底是什么？事實上，你也許只是對“神秘顧客”這個概念不熟悉。在你的日常生活中，其實每天都在接觸著和“神秘顧客”項目有關的場景。比如逛街購物、配鏡驗光、外出吃飯、網購、打車、加油等等，這些都是“神秘顧客”項目會涉及的場景。而“神秘顧客”與日常生...

報告分類：展示形式：（1）開放式問題各類答案的明細表；（2）互動式的網絡報告；（3）各類表格的在線報告；（4）可供仔細分析的各種數據及圖表，用戶可以從圖表中進一步挖掘信息；（5）調研服務提供者及分析師的結論、分析和評論；（6）調研方法的技術分析；（7）對數據的...

手法：定性營銷研究 Qualitative marketing research：較常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。定量營銷研究 Qua...

數據分析與決策智能，數據分析與決策智能是指利用先進的數據技術和算法，對海量的數據進行整合、挖掘、分析和可視化，以提取數據的價值和洞察，為客戶提供數據驅動的決策支持和智能服務。數據分析與決策智能的優(yōu)勢在于可以提供高效準確的數據處理和分析能力，利用人工智能、機器學...

市場調研的結論和建議，根據該項目的結果分析和結果解釋，市場調研公司為電商公司提出了以下幾點市場調研的結論和建議：結論：電商公司的目標市場的需求規(guī)模是龐大的，但是增長速度是緩慢的。根據數據分析，電商公司的目標市場的網購用戶的數量在2024年1月至3月期間，從9....

市場調查主要包括有：（1）市場需求調查，市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。（2）市場競爭情況調查，市場...

一般來說，系統(tǒng)具有以下三個明顯特征:一是集中性，即由兩個以上的要素組成;二是整體性，即各個要素不是簡單迭加，而是相互聯(lián)系和作用構成統(tǒng)一整體;三是層次性，大系統(tǒng)包括小系統(tǒng),系統(tǒng)內要素之間地位不同。在咨詢研究中，系統(tǒng)分析法程序如下問題定義調查評估解釋實證建議。你適...

回歸分析法，這是一種從事物因果關系出發(fā)進行預測的方法。在操作中，根據統(tǒng)計資料求得因果關系的相關系數，相關系數越大，因果關系越密切。通過相關系數就可確定回歸方程，預測今后事物發(fā)展的趨勢。通常，求一個變量對另一個變量的因果關系，叫一元回歸分析;而求多個變量之間的因...

經銷商銷量提升的三大能力，知道應該優(yōu)先培養(yǎng)哪些經銷商之后，就要考慮如何進行培養(yǎng)。但是在此之前需要確定，待培養(yǎng)的經銷商哪些方面需要加強，即目前該經銷商的經營中存在哪些問題。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，如果經銷商想要提高銷量，那么可以從以下幾個方面進行努力：1) 增加銷售人...

咨詢服務，作為一種專業(yè)的服務形式，已經逐漸成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。無論是企業(yè)、機構還是個人，在面臨各種復雜問題時，往往需要尋求專業(yè)的咨詢意見以做出明智的決策。那么，咨詢服務究竟包括哪些內容呢？商業(yè)策略咨詢,商業(yè)策略咨詢是咨詢服務中的一個重要領域。它涵蓋...

神秘顧客（MysteryShopper）是一種在市場中起著重要角色的消費者代言人，他們以普通顧客的身份匿名訪問門店，并評估其服務質量和顧客體驗。神秘顧客評估不僅對門店自身有著重要的意義，同時也能為其他消費者提供有價值的參考。在本文中，我們將探討神秘顧客評估的重...

經銷商擁有資源，經銷商是“坐地虎”，有廉價的勞動力資源，在當地擁有成熟的終端網絡，跟當地相關部門有千絲萬縷的聯(lián)系，給予經銷商權會有比較好的品牌忠誠度，可迅速鋪開產品產生銷量，企業(yè)不需冒太大風險或花費太多投資。銷量從哪里來？01.渠道運作：以終端市場建設為中心；...

神秘顧客（Mystery Customer）調查起源于20世紀40年代，被較早地應用于美國銀行和零售業(yè)，后被普遍應用于耐用消費品和服務行業(yè)，用以評估客戶服務質量。汽車行業(yè)是經銷商特許經營模式，汽車又是大件耐用消費品，所以汽車行業(yè)在發(fā)展之初就普遍采用了這種方法，...